“É importante humanizar o trabalho, mesmo que seja feito de maneira digital”

Profissionais de relações públicas falam sobre estratégia, relacionamento e planejamento em ambientes tecnológicos

Por Natalia Macedo [1]

Edilaine Felix [2]

Relações Públicas no ambiente digital. Esse foi o tema abordado na mesma da última manhã, dia 10, da 2ª Semana de Relações Públicas. Roberto Ribera, executivo de contas da Social Miner, Mayara Trindade , comunicação interna da Start Up, e Rodrigo Ferreira, analista de experiência com o cliente da Nubank foram os palestrantes.

Segundo Mayara, o profissional de relações públicas deve estar no mesmo local do cliente, seja em ambientes físicos ou digitais. “Devemos consumir o que nosso cliente consome, estar dentro do que ele gosta para criar uma relação.”

Ferreira complementa dizendo que é necessário se preocupar em como as pessoas estão se relacionando  com a marca. Todos afirmam que a profissão está crescendo cada vez mais no ambiente digital e, por isso, necessitam mais dessa interação com os clientes.

Para o analista da Nubank é importante humanizar o trabalho, mesmo que seja feito de maneira digital, é necessário estar ligado a todos os clientes e conhecê-los, conversar com cada um de acordo com suas diferenças.

De acordo com Mayara para atuar na área digital de relações públicas é preciso ter interesse e conhecer sobre planejamento estratégico e relacionamento em mídias sociais, além de estar atento as linguagens e formatos de comunicação com o cliente.

 

[1] Aluna do quinto semestre de Jornalismo e estagiária da Agência Integrada de Comunicação (AICom)

[2] Professora do curso de Jornalismo. Atua na Agência Integrada de Comunicação (AICom).

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s