Gerenciamento de crise: como o profissional de relações públicas deve agir?

Palestrantes contaram suas experiências e também deram dicas para os futuros profissionais 

Por Juliana Villela [1]

Edilaine Felix [2]

Gestão de crise foi o tema discutido na mesa da manhã desta quarta-feira, dia 9, da  2° Semana de Relações Públicas do FIAM-FAAM – Centro Universitário. Os participantes debateram principalmente sobre como é importante a prevenção e preparo para uma possível situação de crise.

“O profissional deve estar atento e a empresa consciente de que existem mecanismos de identificação de riscos e precisa corrigi-los para estar preparado e não passar por um processo de crise”, disse Flávio Schmidt, professor de Relações Públicas.

Ângela Faria, gerente de comunicação e responsabilidade social para a América do Sul da Ingredion, conta que um dos papeis da agência de comunicação é fazer com que as empresas não tenham possíveis crises de imagem. “Atuamos com grandes indústrias, inclusive não só para fazer gestão da crise, mas para evitar que ela aconteça.”

Os participantes também deram dicas sobre como os futuros profissionais de Relações Públicas devem agir nas situações de crise e falaram da importância de ter conhecimento sobre a empresa, valorizar o público alvo e a opinião pública.

“É importante conhecer seu ponto crítico e a necessidade do seu público, porque quando você entende a mecânica e o dinamismo da empresa fica muito mais fácil lidar com a crise”, comenta Sérgio Carvalho, gerente de relacionamento da CPTM.

 

[1] Aluna do sétimo semestre de Jornalismo e monitora da Agência Integrada de Comunicação (AICom)

[2] Professora do curso de Jornalismo. Atua na Agência Integrada de Comunicação (AICom).

 

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